鍵をかけようとしたら途中で止まってしまい最初は鍵が壊れているのかと直接連絡して尋ねたら開閉方法を丁寧に教えてくれました。
カチッと音がするまで回してみるのが正解だそうです。
ただ鍵が折れそうでちょっと怖いから、改善策のご検討をお願いします。
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